Chuyển đổi số mang lại nhiều tiện ích, đặc biệt, trong các dịch vụ công như làm hộ chiếu trực tuyến, giúp người dân tiết kiệm thời gian và công sức. Tuy nhiên, lợi dụng một bộ phận người dân không thông thạo về công nghệ thông tin, gặp khó trong thực hiện cách thức nộp hồ sơ trực tuyến, nhiều đối tượng lừa đảo đã tạo trang web giả nhận làm hộ, khiến nhiều người mất tiền và lộ thông tin cá nhân.